Luonto-ohjelman jatkoa:
Pekka Heikurainen 30.9.2010
Linkki muutosvastarinta You Tubeen
Muutosvastarinnan kesyttäminen
Haastateltavana tällä kertaa on tunnettu ornitologi,
visionääri ja muutosjohtamisen tohtori Urpo V. Lintunen.
Urpo V, voitteko valaista miten muutosvastarinnan
kesytyksessä pääsee visiosta toimintaan?
Uusimpien amerikkalaisten tutkimusten mukaan villiintynyt
muutosvastarinta on kova haaste kokeneellekin kesyttäjälle. 87%
ilman konsulttia tehdyistä yrityksistä epäonnistuu.
Suurimmat syyt kesyttämisen epäonnistumiseen ovat:
muutosvastarinnan herkistyneet aistit ja valikoiva kuulo, lajin
laumakäyttäytyminen ja vaikeus keksiä uskottavia perusteluja uusille
toimintatavoille.
<!--more-->
Muutosvastarinnan kesyttäminen alkaa tavoitetietoisesta
suunnittelusta. Suunnitelma kesyttämisestä tehdään pienessä piirissä salaa,
koska muutosvastarinnan ymmärrys on rajallinen.
Toinen vaihe on muutosvastarinnan varovainen lähestyminen.
Lähestyminen kannattaa suorittaa aina huolellisesti naamioituneena tuulen
alapuolelta, jotta valmiiksi epäluuloisen olennon herkistynyt hajuaisti ei
erottaisi palaneen käryä. Lähestyttäessä taitava kesyttäjä hokee tilanteeseen
sopivia mantroja, kuten ”Aluksi tämä tuntui minustakin vaikealta ymmärtää” tai
”Olemme todella kiinnostuneita kaikista asiaan kuuluvista mielipiteistä”.
Kolmas askel tässä kesyttämisessä on muutosvastarinnan
nykyisten elämänolosuhteiden ja elinpiirin esittäminen epäilyttävässä valossa.
Tässä suositeltavia keinoja ovat liioittelu, vääristely ja valehtelu. Erilaisia
tilastoja kannattaa hyödyntää innovatiivisesti. Tavoitteena on, kuten
amerikkalaiset ornitologit sanovat ”create a sence of urgency”, joka murtaa
muutosvastarinnan jo ennalta. Hyviä perusteluja ovat mittakaavaetu, kansainvälinen
kilpailukyky ja jatkuvan kehityksen periaate. ”Ei jäädä tuleen makaamaan”
perustelu toimii useimmissa taistelutilanteissa. Tässä vaiheessa on varottava
antautumasta turhiin keskusteluihin muutosvastarinnan kanssa.
Neljäs vaihe muutosvastarinnan kesyttämisessä on
houkuttelevan tulevaisuuden kuvan maalaaminen. Tässä työssä kannattaa tinkiä
moraalista, etiikasta ja realismista. Muutaman organisaatiomuutoksen jälkeen
kukaan ei enää muista, kuka sen kuun sieltä taivaalta lupasi. Pääasia on, että
harhakuva tulevaisuudesta puhuttelee muutosvastarintaa. Hyväksi on
osoittautunut luvata rahaa, asemaa, turvallista tulevaisuutta ja haasteellisia henkilökohtaisen
kehityksen mahdollisuuksia.
Seuraavaksi varmistetaan kesytysjoukkojen huolto ja
avaintehtävien miehitys. Näin on luotu henkiset ja aineelliset edellytykset
muutosvastarintaliikkeen nujertamiseen.
Tästä edetään poimimaan puiden alaoksilta ns ”low hanging
fruits”, joiden avulla voidaan muutosvastarinta houkutella
manipulointietäisyydelle tarttumaan pyydysverkkoihin.
Kun lintu on saatu kiinni, on se hyvä rengastaa
välittömästi. Rengastuksessa otollisiksi menetelmiksi ovat osoittautuneet
näennäinen osallistaminen, ns paaluttaminen ja yhteiset ääneen lausutut uskontunnustukset.
Sitkeimpiä tapauksia varten on hyvä, että varastossa on
vielä voimakkaampia kesyttämisen keinoja. Näihin edistyneen kesyttäjän powerkeinoihin kuuluu syyttäminen
väärästä toiminnasta ja leimaaminen arveluttavaksi vastarinnan kiiskeksi. Tätä muutosvastarinta
ei kauaa kestä. Se joutuu eksistentiaalisten kysymysten ääreen tai ainakin
pohtimaan oman toimintansa ja ajattelunsa kognitiivisen dissonanssin
mielekkyyttä ja eheyttä.
Kannattaa muistaa, että tottumus on toinen luonto. Sotaa ei
pidä tässä vaiheessa julistaa voitetuksi. Muutosvastarinnalla on taipumus
villiintyä hyvänkin kesytyksen jälkeen. Muutoksen varmistamiseen ja oikean
toiminnan ja ajatusten vakiintumiseen kannattaa panostaa.
Pieni varoitus vielä: Muutosvastarinta on parvieläin. Parven
kesyttämiseksi on tärkeää hallita parvikäyttäytymisen perusteet. Parvi on
hajoitettava mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Kokenut kesyttäjä tunnistaa
kyllä parven johtohenkilöt ja varhaiset omaksujat. Johtohenkilöt on syytä erottaa parvesta ja varhaiset omaksujat lahjoa myötämielisiksi
uusille ajatuksille.
Muutosvastarinnan kesyttäjän toiminta on tehokkainta
silloin, kun hän itse lähipiirinsä kanssa ihan oikeasti uskoo kesyttämisen tarpeeseen
ja uusiin huimiin visioihinsa. Kokemus on osoittanut, että touhukas muutosvastarinnan
murtaminen lisää
kesyttäjän uskoa omiin, alun perin ehkä hiukan hatariinkin perusteluihin.
Sosiaalisen konstruktivismin parantavaan voimaan voi kyllä huoletta luottaa.
Kiitos haastattelusta Urpo V Lintunen.
Seuraavassa on tositilanteissa äänitettyä muutosvastarinnan
kesyttäjän ääntelyä vinkiksi kaikille wanabe kesyttäjille:
”Joo joo. Ymmärrän kyllä, mutta….”
”Kyllä minäkin ensin vähän epäilin”
”Mielenkiintoinen näkökanta, mutta ei mahdu uuden strategian
puitteisiin”
” Aika parantaa haavat”
”Sehän on ihan kuin hakkaisi päätään puuhun”
”Pitäisikö meidän järjestää henkilökunnalle
muutosvalmennusta?”
”Kyllä Siperia opettaa”
”Onhan tästä ollut puhetta jo vuositolkulla”
”Kyllä tässä tarvitaan pientä joustoa ja solidaarisuutta
..”
”Tiedämme kaikki, että ….”
”Ei jäädä tuleen makaamaan”
”Kokeillaan nyt ensin vähän aikaa”
”Ymmärräthän, että sinulta edellytetään aitoa sitoutumista
…”
”Tuotannollistaloudelliset kilpailukykyä edistävät toimet”
”Uusi aika vaatii uusia toimia”
”Ongelmaa ei ratkaista niillä keinoilla, joilla se syntyi”
”Kyllä routa porsaan kotiin tuo”
”Kustannustehokkuus, kilpailukyky, globaali kilpailu, ……”
”Jonkun tässä täytyy uskaltaa päätöksiä tehdä”
”Niin teillä kun on nyt suruaika näiden päätösten johdosta
…”
”Perkele, kuka täällä näistä asioista päättää!”
”Oletko miettinyt, mistä löytäisit sellaisen työpaikan jossa pääsisit toteuttamaan omia näkemyksiäsi?”